サポートへお問い合わせの方はこちらからお願いします。

ドメイン指定等メール受信制限を設定している場合は @silentlog.com ドメインからのメールを受け取れるように設定をお願いします。

 

サイレントログのよくある質問

下記は、サイレントログに関するよくあるご質問をまとめたものになります。

目次

 

この他にご不明点があればサポートまで

上記以外に不明点などございましたら、サポートまでご連絡をお願い致します。

 

サイレントログについて

サイレントログは、無料で使える自動行動記録ライフログアプリケーションです。
基本機能として、行動記録、iPhone内に行動記録の保存、バッテリー節約モード、カラーの変更、などが無料で利用できます。

 

30日の無料期間終了後はどうなる

30日の無料プレミアム期間終了後、プレミアムの機能はご利用できなくなります。
再度、ご利用するためには、プレミアムチケットを購入してください。ご購入後無料プレミアム期間と同様の機能がご利用できます。
プレミアム機能でご利用できるダッシュボードで表示される記録は、アカウント作成時の自動バックアップと同期しておりますので、無料期間終了後記録を削除したい場合、アカウントの削除をおこなってください。
アカウントを削除すると、アカウントに紐付いた情報は復元できませんので、ご注意ください。
・メールアドレス
・パスワード
・性別
・生年月日
・バックアップ情報
・課金情報

上記をご了承のうえ、下記URLにアクセスしアカウントの削除をお願い致します。
https://api.silentlog.com/api/v1/setting/userdelete

 

アカウント登録方法

サイレントログを起動後、歩数画面で下にスワイプをしてメニューを表示します。

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その後、メニューにあるアカウントをタップすると、新規登録/ログインのタグが表示される画面に遷移します。

新規登録のタブをタップすると、メールアドレス、パスワード、性別、生年月日を入力する画面に切り替わるので、4つの項目を入力します。

入力後、画面右上にある「完了」をタップするとアカウント登録ができます。

 

アカウント登録方法

 

アカウント登録するとどんなことができますか

アカウント登録をすると、行動記録を自動でバックアップできます。

バックアップをしておくと、iPhoneが故障したときや機種変更をしたときでも、記録を復元することが可能です。

下記画像は、アカウント登録をした際に利用できる機能をまとめたものです。
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アカウント登録後、プレミアムチケットをご購入すると、全ての機能を利用することが可能です。

 

アカウント情報の編集

アカウント情報の編集は、ログイン中に変更できます。

ログイン中にメニューのアカウントをタップすると、ログインしたアカウントに紐付いている情報が表示されます。

アカウント情報ページ画面の右上にある「編集」をタップすると、メールアドレス、性別、生年月日、パスワードを変更することができます。

変更したい箇所を設定完了をタップすると、アカウント情報を変更できます。

ログイン方法

ログアウト中にメニューにあるアカウントをタップすると、ログイン/新規登録がタブで表示される画面に遷移します。

ログインタブをタップし、アカウント登録をしたメールアドレス及びパスワードを入力をし完了をタップすることでログインができます。

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ログインができない場合

ログイン画面やパスワード再発行画面にてメールアドレスやパスワードを入力しても、ログイン及びパスワード再発行ができない場合があります。

この場合、端末の電波状況が悪い可能性があります。

端末のwifiをオンにするや電波の良い場所に移動してお試しください。

 

ログイン中にご利用できる機能

ログイン中に1つの機能がご利用できます。

  • 自動バックアップ機能

行動記録を自動でバックアップすることができます。

 

パスワードをお忘れの方

ログイン画面及びアカウント情報編集画面の、パスワードの変更から、パスワードの再発行を致します。

ご登録したメールアドレスを入力し完了をタップすると、パスワード再発行のURLをお送り致しますので、メールを確認しお送りするURLから新しいパスワードを登録してください。

なお、パスワード再登録の有効期限は1時間となっておりますので、お早めに再登録をおこなってください。

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メールアドレスをお忘れの方

サポートでお調べいたしますので、お問い合わせから上記の有無と、パスワード情報、性別、生年月日をお送りください。

いただいた情報をもとに検索をいたします。

しかし、いただいた情報が登録した際の情報と異なっている等で、検索できない可能性もございますことをご了承ください。

その場合は、再度アカウント登録をお願い致します。

 

有料機能、無料機能で利用可能機能について

アカウント作成やプレミアムチケットの購入などで利用できる機能をまとめた表が下記です。

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お好みでお試しください。

 

プレミアムチケットの購入について

プレミアムチケットの購入方法は、アプリ開きメニューの全般の中にある「チケット購入/復元」から購入ができます。
今後様々な機能を追加していきますので、是非お試しください。

 

プレミアムチケットを購入するとどんなことができますか

プレミアムチケットを購入すると、4つの機能をご利用できるようになります。

ご利用できる機能は、パスコードロック機能および天気記録機能、ダッシュボード、今日のまとめ機能です。
ダッシュボードと今日のまとめは、アカウント登録をして、プレミアムチケットを購入することで利用可能です。
プレミアムチケットを購入後、アプリの再インストールやiPhoneの買い替えを行うと、プレミアムチケット未購入の状態に戻ってしまいます。

 

購入情報を復元するためには

事前にアカウント登録とログインを行なっておく必要があります。アカウント登録とログインを行うことで、そのアカウント情報にプレミアムチケット情報が紐付けられます。
アカウント登録せずにチケット購入した場合、新たにアカウント登録を行なって頂ければチケット購入情報が新しいアカウント情報に紐付けられます。だたしアンインストールした場合はチケット購入情報は紐付けられませんのでご注意ください。

 

プレミアムチケット情報の復元準備ついて

※必ず、アンインストールやiPhoneの買い替えを行う前に行ってください。
プレミアムチケット購入後に、アカウント登録を行ってください。
この画面一番下の「今すぐ登録(無料)」ボタンから登録できます。
すでにアカウント登録済みの方は、メニュー「アカウント」からログインしてください。

 

プレミアムチケット情報の復元方法について

再インストールもしくは買い替え後のiPhoneからサイレントログを起動し、メニューの「アカウント」からログインしてください。
メニュー「全般」>「プレミアムアカウント」に表示される有効期限に正しく期限が表示されたことをご確認ください。

 

プレミアム期間を延長、再購入について

プレミアム期間を延長、または再購入するには、「◯日間を購入する」ボタンから延長できます。
「この購読は購入済みです。購入をタップして更新または延長する。」というメッセージが表示されますが、もう一度「購入する」ボタンを押すことでプレミアム期間を延長することができます。
メニュー「全般」>「プレミアムアカウント」に表示される有効期限が購入延長されたことをご確認ください。

 

プレミアムチケットの料金について

下記の料金でご購入いただけます。

  • 30日:240円
  • 90日:600円
  • 1年間:1,900円

※金額は2015年9月時点の価格です

 

課金は取り消すことはできますか

一度課金をすると、取り消すことができません。

ご了承ください。

 

 

iCloudでのバックアップ

サイレントログの記録はiPhoneの端末内に保存されております。アカウント登録をすると弊社のサーバーに自動でバックアップをおこないます。バックアップをしていない場合、端末が故障したり機種変更をした際などに今までの記録を復元することができません。

弊社の自動バックアップをしない場合、ご自身でiTunesに接続しiCloudにバックアップをおこなってください。

サイレントログの自動バックアップと異なり、iCloudのバックアップは、バックアップをおこなった時の状態までとなりますので、ご注意ください。

 

機種変更時の注意事項

機種変更をする際は、事前にサイレントログのアカウントを作成し記録のバックアップもしくは、iTunesで記録のバックアップを行ってください。
行動情報の記録は機種変更前の端末に保存されておりますので、新しい端末に引き継ぐことができません。
バックアップを取る前に機種変更前の端末がないと、今までの記録が復元できませんので、ご注意ください。

事前にバックアップをしていれば、新しい端末に今までの記録を復元することができます。
[記録の復元の手順]
1.現在利用している端末でサイレントログのアカウントを作成
2.アカウントを作成後、ログインをしバックアップ
※バックアップは自動で数日に分けてアップロードをします。
※アップロードの状況はメニューの 全般>バックアップ状況 で確認できます。
3.アップロード完了後、現在利用している端末でログアウト
4.新しい端末にサイレントログをインストール
5.インストール後、起動し[1]で作成したアカウントでログイン
6.ログイン後、数日に分けアカウントに紐付いた記録を復元

 

iOS 10のSiriの利用方法について

Siri画面にて、例えば「サイレントログで7月の写真を見せて」のように語りかけてください。

語りかける際は注意点があります。以下を抑えお試しください。

  • サイレントログ のワードを入れる
  • 日付もしくは のワードを入れる

この2点は必ず入れてSiri検索をしてください。
サイレントログブログでもご説明をしておりますので、見ていただけると幸いです。

※Siri機能はiOS 10にアップデートしないとご利用できないのでアップデートをしてからご利用ください

 

Apple Watch版サイレントログについて

Apple Watch連動版サイレントログは、iPhoneを持たずAppleWatchだけでご利用することはできません。
サイレントログはiPhoneのGPSで位置情報を取得して、その情報を記録し表示をしております。
現在のApple WatchにはGPSが搭載されていないため、Apple Watch単体でご利用はできませんことをご了承ください。
iPhoneを持ち歩き、Apple Watchで現在の歩数を確認するなどでご利用ください。

今後、Apple WatchにGPSや各種センサーが追加されるようであれば、Apple Watch単体でも記録されるように開発の検討を致します。

 

アプリを終了すると「バックグラウンドでの更新が必要です。」と通知される

バージョン2.1.0より記録をより正確にするため、アプリを終了させるとメッセージが通知されるようなりました。
サイレントログを見ないときは、サイレントログを起動後iPhoneのホームボタンを押して、アプリを起動したままお使いくださいませ。

アプリを終了させた状態での記録について。アプリが終了していても基地局の移動判定を用いて記録は続けられます。しかし記録までに時間差が生じること、基地局の間隔が広いと誤差が生まれることから、起動したままお使いいただくことを推奨しております。

 

乗り物や徒歩が行動と異なって記録される

乗り物や徒歩の判定はiPhone5S以降に搭載されるM7チップで判定をしております。

記録はM7に準じて表示をしておりますが、僕たちの目標として、サイレントログ側で可能な限りお客様の行動に合った記録が表示されるよう努力・改善を努めていきます。

 

自分の行動ではない場所や時間が記録されている

GPSが取得しずらい場所にいると、正常に記録されないことがあります。
iPhoneの設定にあるWi-Fiの設定をオンにした状態でお試しください。
Wi-Fiに接続すると3GLTEよりは精度が良くなりますが、アクセスポイントに設定されている位置情報が間違っていたりすることもあり、自分の行動とは異なる記録になる可能性もございます。
今後は、そういった条件でもより正確に記録されるよう精度向上に努めます。

 

バッテリーの消費が気になる

サイレントログの設定画面の中に「節約モード」がございます。
バッテリー消費が気になる方は設定をONにしてお試しください。
節約モードとは、あなたの行動状況を判断してバッテリー消費を抑えます。
場所の認識精度は節約モードがOFFのときより劣ることがありますが、サイレントログではできる限り精度を保ちます。

 

カレンダーの年号が「大化」と表示される

iPhoneのカレンダー設定が狂っている可能性がございます。
iPhoneの設定にある「日付けと時刻」にある自動設定をオンにして再度お試しください。

【日付けと時刻までの手順】

  • iPhoneの「設定」をタップ
  • 項目にある「一般」をタップ
  • 画面遷移後表示される「日付けと時刻」をタップ
  • 自動設定をオンにする

 

今後ともよろしくサイレントログをよろしくお願い致します。

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